Conditions générales - Book Your Coach

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme Book Your Coach, accessible via application mobile et site internet.

1. Objet

La plateforme permet la mise en relation entre des joueurs souhaitant réserver des séances de coaching sportif et des coachs indépendants proposant leurs services. L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Éditeur de la plateforme

La plateforme Book Your Coach est éditée par : SARL PG Holding 12 rue de Bessancourt 95150 Taverny – France Contact : philippe.guerreiro@book-your-coach.com

3. Nature de la plateforme

Book Your Coach est une plateforme de mise en relation entre joueurs et coachs. La plateforme n'intervient pas dans la sélection des coachs, dans l'organisation des séances, dans la fixation des tarifs, dans les modalités de paiement, ni dans l'exécution des prestations. La plateforme permet uniquement d'enregistrer une réservation entre un joueur et un coach. La réalisation des prestations et l'organisation des séances relèvent exclusivement de la responsabilité du coach et du joueur. La relation contractuelle relative aux séances de coaching est conclue directement entre le joueur et le coach.

4. Accès à la plateforme

L'accès à la plateforme est réservé aux personnes physiques majeures disposant de la capacité juridique de contracter. Les mineurs ne sont pas autorisés à utiliser la plateforme. Les utilisateurs s'engagent à fournir des informations exactes lors de la création de leur compte.

5. Création de compte

Deux types de comptes peuvent être créés sur la plateforme : Compte joueur : permet de rechercher des coachs, consulter les profils, réserver des séances et publier un avis après une séance réalisée. Compte coach : permet de créer un profil professionnel, proposer des prestations de coaching, définir ses disponibilités, fixer ses tarifs et préciser les moyens de paiement acceptés. Les coachs utilisant la plateforme s'engagent à respecter la Charte des coachs, accessible sur la plateforme. La création d'un compte coach et la souscription à un abonnement impliquent l'acceptation de cette charte. Le non-respect de la Charte des coachs peut entraîner la suspension ou la suppression du compte. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

6. Contenu des profils coachs

Les coachs sont seuls responsables des informations publiées sur leur profil, notamment leur présentation, leurs qualifications, leurs diplômes, leurs expériences, leurs tarifs et la description des prestations proposées. Les coachs s'engagent à publier des informations exactes, sincères et à jour. Book Your Coach ne garantit pas l'exactitude des informations publiées par les coachs et ne procède pas à une vérification systématique de ces éléments. Book Your Coach se réserve le droit de supprimer ou modifier tout contenu non conforme aux présentes CGU.

7. Obligations des coachs

Les coachs proposant des prestations via la plateforme déclarent être légalement autorisés à exercer leur activité, disposer des diplômes et qualifications nécessaires, respecter la législation applicable à l'enseignement du sport et disposer des assurances professionnelles nécessaires. Book Your Coach n'effectue pas de vérification systématique de ces éléments. Les coachs sont seuls responsables de la conformité de leur activité. Book Your Coach peut toutefois demander à tout moment des informations ou justificatifs relatifs à l'activité du coach, sans que cela constitue une obligation de contrôle.

8. Réservation des séances

Le joueur peut réserver une séance en sélectionnant un créneau proposé par un coach. La plateforme permet d'enregistrer une réservation entre un joueur et un coach. Toutefois, le coach conserve la possibilité de refuser ou d'annuler une réservation en cas d'indisponibilité ou d'erreur de planning.

9. Paiement des prestations

Book Your Coach n'intervient pas dans les paiements. Les paiements sont réalisés directement entre le joueur et le coach selon les modalités définies par le coach. Chaque coach détermine librement ses tarifs, les moyens de paiement acceptés et les conditions de règlement. Lorsque le paiement en ligne est requis, celui-ci doit être effectué au moment de la réservation. Lorsque le paiement en ligne n'est pas requis, le règlement peut être effectué directement auprès du coach au début de la séance. Dans le cas d'un carnet de séances acheté auprès du coach, une séance peut être débitée du carnet lors de la réservation. Book Your Coach n'encaisse aucun paiement et n'intervient pas dans les transactions financières.

10. Annulation des séances

Les réservations peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'horaire prévu de la séance. En cas d'annulation tardive (moins de 24 heures avant la séance), les conditions applicables sont celles définies directement entre le coach et le joueur. Book Your Coach n'intervient pas dans la gestion des litiges liés aux annulations.

11. Avis et évaluations

Après une séance réservée via la plateforme, le joueur peut laisser une note et un commentaire. Les avis doivent être objectifs et respectueux. Book Your Coach se réserve le droit de supprimer tout avis injurieux, diffamatoire, frauduleux ou sans lien avec la prestation.

12. Responsabilité liée à la pratique sportive

Les séances proposées via la plateforme impliquent la pratique d'une activité sportive pouvant comporter des risques. Les utilisateurs reconnaissent pratiquer ces activités sous leur propre responsabilité. Chaque joueur est responsable de son état de santé et de sa capacité physique à pratiquer l'activité. Les coachs sont responsables de l'encadrement des séances. Book Your Coach ne saurait être tenue responsable des accidents, blessures ou dommages survenant lors des séances.

13. Comportement des utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à adopter un comportement respectueux. Il est notamment interdit d'adopter un comportement injurieux ou agressif, de harceler un autre utilisateur, de publier des contenus frauduleux ou d'utiliser la plateforme à des fins illégales. En cas de non-respect des présentes CGU, Book Your Coach peut suspendre ou supprimer un compte utilisateur sans préavis.

14. Abonnement des coachs

L'accès aux fonctionnalités permettant aux coachs de proposer des prestations sur la plateforme peut être soumis à la souscription d'un abonnement. Cet abonnement permet notamment la création d'un profil coach, l'affichage des prestations, la gestion des disponibilités et la visibilité sur la plateforme. Le tarif de l'abonnement est identique pour tous les coachs. Book Your Coach peut proposer ponctuellement des offres promotionnelles, notamment sous forme de périodes gratuites. L'abonnement correspond à un service d'accès et de visibilité sur la plateforme. Book Your Coach ne garantit aucun volume de réservations ou de clients.

15. Paiement et résiliation de l'abonnement

L'abonnement est facturé sur une base mensuelle. L'abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment par le coach. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Les sommes déjà versées ne donnent lieu à aucun remboursement pour la période en cours.

16. Défaut de paiement

En cas de défaut de paiement de l'abonnement, le profil du coach peut être immédiatement suspendu ou retiré de la plateforme et ses prestations peuvent devenir indisponibles à la réservation. Le profil pourra être réactivé après régularisation du paiement.

17. Programme Coach Fondateur

Book Your Coach peut proposer un statut spécifique de Coach Fondateur destiné aux premiers coachs inscrits sur la plateforme. Ce statut peut donner accès à certains avantages tels qu'un tarif préférentiel d'abonnement, des périodes d'abonnement offertes ou une mise en avant sur la plateforme. Book Your Coach se réserve le droit de limiter le nombre de coachs bénéficiant de ce statut et de modifier ou mettre fin au programme.

18. Suspension ou suppression de compte

Book Your Coach se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte utilisateur en cas notamment de fraude, fausses informations, comportement abusif, non-respect des CGU, activité illégale ou atteinte à l'image de la plateforme. La suspension peut intervenir sans préavis.

19. Propriété intellectuelle

Les éléments composant la plateforme (logo, interface, contenus, design) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

20. Modification des CGU

Book Your Coach peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications via la plateforme.

21. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de la société PG Holding.