Charte des coachs - Book Your Coach

La présente charte définit les principes et bonnes pratiques applicables aux coachs utilisant la plateforme Book Your Coach. Elle vise à garantir une expérience de qualité pour les joueurs et à maintenir un niveau de confiance élevé au sein de la plateforme.

1. Objet de la charte

Tout coach utilisant la plateforme s'engage à respecter les principes énoncés dans cette charte.

2. Statut du coach

Les coachs utilisant la plateforme Book Your Coach exercent leur activité de manière indépendante. Chaque coach est seul responsable de la conformité de son activité avec la législation applicable, de la validité de ses diplômes et qualifications, de ses assurances professionnelles et des prestations qu'il propose et réalise.

3. Exactitude des informations

Les coachs s'engagent à fournir des informations exactes, sincères et régulièrement mises à jour. Ces informations incluent notamment leur expérience, leurs qualifications, leurs prestations proposées et leurs tarifs. Toute information trompeuse ou inexacte pourra entraîner la suspension du profil.

4. Qualité et complétude du profil coach

Afin de garantir une expérience optimale pour les joueurs, les coachs doivent maintenir un profil complet et à jour. Pour être visible sur la plateforme, un profil coach doit obligatoirement comporter une photo de profil, une présentation du coach, au moins une prestation de coaching avec tarif et des disponibilités renseignées. Book Your Coach se réserve le droit de limiter la visibilité d'un profil incomplet, demander la modification d'un profil ou suspendre l'affichage d'un profil ne respectant pas ces critères.

5. Qualité des prestations

Les coachs s'engagent à proposer des prestations réalisées avec sérieux et professionnalisme. Ils veillent notamment à adapter leur enseignement au niveau du joueur, respecter les règles de sécurité liées à la pratique sportive et favoriser un environnement d'apprentissage respectueux.

6. Ponctualité et organisation

Les coachs s'engagent à respecter les horaires des séances réservées, prévenir les joueurs dans les meilleurs délais en cas d'imprévu et maintenir leurs disponibilités à jour sur la plateforme.

7. Respect des joueurs

Les coachs s'engagent à adopter un comportement respectueux envers les joueurs. Sont notamment interdits les propos injurieux ou discriminatoires, le harcèlement et tout comportement agressif ou irrespectueux.

8. Sécurité des séances

Les coachs sont responsables de l'encadrement des séances. Ils s'engagent à veiller à la sécurité des participants, adapter les exercices au niveau et aux capacités du joueur et signaler toute situation présentant un risque.

9. Avis et réputation

Les joueurs peuvent laisser un avis après une séance réservée via la plateforme. Les coachs s'engagent à maintenir un niveau de qualité élevé dans leurs prestations afin de préserver la confiance des utilisateurs.

10. Utilisation loyale de la plateforme

Les coachs s'engagent à utiliser la plateforme Book Your Coach de manière loyale et conforme aux Conditions Générales d'Utilisation.

11. Non-respect de la charte

Le non-respect de la présente charte peut entraîner un avertissement, une suspension temporaire du compte ou la suppression du compte coach. Ces mesures peuvent être prises afin de préserver la qualité du service et la sécurité des utilisateurs.

12. Évolution de la charte

Book Your Coach se réserve le droit de modifier la présente charte afin d'améliorer la qualité du service et l'expérience des utilisateurs. Les coachs seront informés de toute modification importante.